Droit et Formulaire de Rétractation

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de BCBG family, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

2. Exceptions au droit de rétractation (Produits personnalisés)

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les commandes portant sur :

• Les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (notamment les articles comportant une broderie, un flocage sur-mesure ou une personnalisation spécifique réalisée à la demande).

3. Modalités de retour

Pour exercer votre droit de rétractation sur les produits éligibles (non personnalisés), vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail ou en nous renvoyant le formulaire ci-dessous.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, étiquettes), accompagnés d'une copie de la facture ou du numéro de commande, à l'adresse suivante :

BCBG family
Mme CLERC Anne-Laure 2, rue principale 80290 SOUPLICOURT
E-mail : hello@bcbgfamily.fr

Les frais directs de renvoi de la marchandise restent à la charge du client.

4. Remboursement

En cas de rétractation conforme, BCBG family procédera au remboursement de la totalité des sommes versées (incluant les frais de livraison initiaux au tarif standard) dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la fourniture d'une preuve de leur expédition, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande portant sur des produits éligibles)